Distribuidor Exclusivo Topacio
Colchon Plaza

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

RECOMENDACIONES PARA EL USO DE SU COLCHÓN TOPACIO:

1. No usar el colchón con su envase de polietileno.

2. Rotarlo con la mayor frecuencia de pies a cabeza.

3. No apoyar el colchón sobre .bases que no provean la ventilación adecuada para evitar la condensación de la humedad.

4. No apoyar el colchón sobre bases que contengan sobresalientes, que posibiliten enganches o roturas como clavos, tornillos, astillas, etc.

 5. Para efectuar la limpieza de la funda se deberá utilizar un producto de limpieza de tipo espuma seca (en aerosol) siguiendo las instrucciones de dicho producto.

 

CONDICIONES DE LA GARANTIA

 

El fabricante de este producto, MENTVIL SA,

Con domicilio en Ruta Nacional N° 3, Km. 26,700, N° 11758, de la localidad de Gregorio de Laferrere, Partido de La Matanza, Provincia de Buenos Aires, garantiza su conservación en buen estado bajo condiciones normales de uso por el término de siete años desde la fecha de su adquisición - entendiéndose  por falla de la fecha del documento de venta - sujeto a las siguientes condiciones:

1. Esta garantía comprende exclusivamente a la estructura interna del colchón. Respecto de la cubierta exterior o cotín, la responsabilidad del fabricante está acotada al término de treinta días. Vencido este plazo, y en caso de hacerse efectiva la garantía, el fabricante reparará o reemplazará en todo o en parte, únicamente la estructura interna del colchón, sin sustituir la cubierta exterior.

2. Esta garantía cubre la mano de obra y la reparación o reemplazo de las partes o de la estructura defectuosa, siempre y cuando el producto no haya sido manipulado en forma inadecuada o recibido daños como consecuencia de la intervención de agentes extraños, incluyendo las hipótesis de caso fortuito y fuerza mayor. En particular, esta garantía no cubre daños causados por acumulación de humedad, falta de ventilación o cualquier otro factor que altere el estado del mismo.

3. La garantía será reconocida de acuerdo a la siguiente tabla:

1° año 100% del valor de la Estructura Interna

2° año  80% del valor de la Estructura Interna

3° año  60% del valor de la Estructura Interna

4° año 40% del valor de la Estructura Interna

5° año 20% del valor de la Estructura Interna

6° año  20% del valor de la Estructura Interna

7°  año 10% del valor de la Estructura Interna

4. Los reclamos fundados en esta garantía deberán efectuarse por teléfono

(011) 4626-1226 o por mail a clientes@topacio.com.ar, mencionando el producto y la fecha de compra que debe figurar en la factura correspondiente, datos y elementos que serán requeridos en el momento de la inspección.

5. Para hacer valer esta garantía es indispensable presentar el ticket o la factura de compra. Para tramitarla el cliente deberá hacer llegar el producto a nuestras instalaciones.

6. Recibido un reclamo por garantía, se enviará a un agente a inspeccionar el producto. La inspección se llevará a cabo dentro de los treinta días hábiles de efectuado el mismo por el usuario. La reparación o reemplazo se llevará a cabo dentro del término máximo de veintidós días hábiles desde la fecha de la inspección realizada por el técnico o quien la empresa designe.

7. La reparación o reemplazo de los productos defectuosos se llevará a cabo en el domicilio del fabricante consignado en el encabezamiento. Si el cliente solicitara que la reparación o el reemplazo se efectúen en su domicilio, correrán por cuenta de éste el flete y los otros gastos que ello origine.

8. Realizada la reparación o el reemplazo, se expedirá una constancia de reparación reuniendo los requisitos exigidos por el arto 15 de la ley 24.240.

9. Los productos devueltos o sus partes· defectuosas, quedarán en propiedad del fabricante para su posterior análisis.

10. El término de la garantía· se extingue en forma automática    al transcurrir siete años desde la fecha de adquisición del producto, se haya hecho efectiva o no la garantía durante dicho plazo. El tiempo durante el cual el comprador estuviere privado del uso del. Colchón en garantía, se computará como prolongación del plazo de garantía.